AGB Naiss Hund Training

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (Einzelstunden, Gruppenkurse, Abos und Events), die durch naiss-hund (Patricia Naiss) erbracht werden. Mit der Buchung eines Termins oder Kaufs eines Pakets erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Anmeldung und Buchung

Die Buchung erfolgt verbindlich über das Online-Buchungssystem Amelia, per E-Mail oder Telefon. Ein Vertrag kommt mit der Bestätigung durch naiss-hund zustande.

3. Abmeldung und Stornierung (48h-Regel)

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Absagen bis 48 Stunden vor Terminbeginn: Kostenlos möglich.

• Absagen weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn: Der Termin wird vollumfänglich in Rechnung gestellt bzw. vom Abo abgezogen. Dies gilt auch bei Nichterscheinen (No-Show).

• Bei wetterbedingten Absagen durch naiss-hund wird ein Ersatztermin vereinbart oder das Guthaben gutgeschrieben.

4. Zahlungsbedingungen und Abos (Packages)

• Einzelstunden und Events sind vorab oder direkt nach der Buchung zu bezahlen.

• Abos (z.B. 10er-Abo): Sind im Voraus zu bezahlen. Sie sind persönlich und nicht auf andere Personen oder Hunde übertragbar.

• Die Gültigkeit von Abos beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 12 Monate ab Kaufdatum. Nicht genutzte Lektionen verfallen nach Ablauf dieser Frist ohne Anspruch auf Rückerstattung.

• Zahlungsarten: Die Kursgebühren sind grundsätzlich im Voraus zu begleichen. Aktuell ist die Barzahlung bei der ersten Lektion möglich. Ab April 2026 werden zusätzlich Zahlungen per TWINT und Vorauskasse akzeptiert.

• Verzug: Bei Nichtbezahlung der Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist wird ein Mahnverfahren eingeleitet. Pro Mahnung wird eine Umtriebsgebühr von CHF 20.– erhoben.

5. Teilnahmevoraussetzungen und Sicherheit

• Für jeden teilnehmenden Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen.

• Der Hund muss gesund und frei von ansteckenden Krankheiten sein sowie einen aktuellen Impfschutz vorweisen.

• Läufige Hündinnen sind vorab anzumelden, damit über eine Teilnahme entschieden werden kann.

• Den Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten.

6. Haftung

Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. naiss-hund übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die teilnehmenden Hunde oder deren Halter entstehen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit seitens naiss-hund vor.

7. Datenschutz

Die für die Buchung erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung verwendet.

8. Datennutzung und Tracking (Marketing)

Zur Optimierung unserer Dienstleistungen und für zielgerichtete Werbung setzen wir verschiedene Tracking-Technologien ein. Mit der Nutzung unserer Website und des Buchungssystems erklärst du dich mit der Erhebung und Verarbeitung von Daten wie folgt einverstanden:

• Google Analytics 4 (GA4) & Google Ads: Wir messen das Nutzerverhalten, um unsere Angebote zu verbessern. Dabei nutzen wir Enhanced Conversions, wobei verschlüsselte (gehashte) Nutzerdaten (z.B. E-Mail-Adressen) an Google übermittelt werden, um die Werbeeffizienz präziser zu messen.

• Meta Pixel (Facebook & Instagram): Wir nutzen den Meta Pixel, um den Erfolg unserer Social-Media-Anzeigen zu messen und sogenannten «Lookalike Audiences» (ähnliche Zielgruppen) unsere Werbung anzuzeigen.

• TikTok Pixel: Zur Messung von Konversionen und zur Optimierung unserer Kampagnen auf der Plattform TikTok wird der entsprechende Pixel eingesetzt.

• Google Tag Manager (GTM): Dieses Tool dient der zentralen Steuerung und Einbindung der oben genannten Tracking-Codes auf unserer Webseite.

Der Kunde kann die Erfassung durch diese Tools jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Browser oder durch entsprechende Opt-out-Verfahren der jeweiligen Anbieter einschränken.

9. Vertraulichkeit und Datenspeicherung

Die Sicherheit deiner Daten hat bei naiss-hund oberste Priorität.

• Datenhoheit: Sämtliche Daten, die über das Kontaktformular oder den Anmeldungsprozess (Amelia) erfasst werden, bleiben ausschliesslich bei naiss-hund.ch

• Keine Weitergabe: Wir versichern, dass deine persönlichen Informationen, die Daten deines Hundes sowie deine Kontaktangaben unter keinen Umständen an unbefugte Dritte weitergegeben oder zu Werbezwecken verkauft werden.

• Zweckbindung: Die Daten werden nur intern verwendet, um deine Buchungen zu verwalten, dich über Termine zu informieren (E-Mail/SMS) und eine individuelle Betreuung während des Trainings sicherzustellen.

• Tracking-Dienstleister: Wie in Punkt 8 erwähnt, werden für Marketingzwecke ausschliesslich anonymisierte oder verschlüsselte (gehashte) Daten zur Messung der Werbeeffizienz an die genannten Plattformen (Google, Meta, TikTok) übermittelt, ohne dass diese Zugriff auf deine vollständige Identität erhalten

11. Ausrüstung und Hilfsmittel

Bei naiss-hund steht das Wohl des Hundes im Vordergrund:

• Erlaubt sind handelsübliche Halsbänder, Brustgeschirre und Führleinen (keine Flexileinen im Gruppentraining).

• Verbotene Hilfsmittel: Der Einsatz von Stachelhalsbändern, Würgehalsbändern ohne Stopp, Sprühhalsbändern oder anderen tierschutzwidrigen Hilfsmitteln führt zum sofortigen Ausschluss vom Training ohne Rückerstattung der Gebühren.

12. Bild- und Tonaufnahmen

• Erstellung: Während des Trainings kann es vorkommen, dass Fotos oder Videos zu Analyse- oder Dokumentationszwecken erstellt werden.

• Nutzung: Mit der Teilnahme erklärt sich der Kunde einverstanden, dass dieses Material von naiss-hund für Marketingzwecke (Social Media, Webseite) verwendet werden darf.

• Widerspruch: Falls dies nicht erwünscht ist, muss der Kunde dies vor Beginn des Trainings ausdrücklich mitteilen.

13. Urheberrecht

Sämtliche von naiss-hund ausgehändigten Unterlagen, Konzepte, Trainingspläne, Fotos oder Videos sind urheberrechtlich geschützt.

• Nutzung: Eine Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung oder die kommerzielle Nutzung (auch in sozialen Medien) ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Patricia Naiss ist strengstens untersagt.

• Vertragsstrafe: Jeder Verstoss gegen diese Urheberrechte wird mit einer Konventionalstrafe von CHF 15’000’000.– (fünfzehn Millionen Schweizer Franken) geahndet. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt ausdrücklich vorbehalten.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Uzwil/Wil (SG).

15. Sicherheit und Verhaltensregeln

• Leinenpflicht: Auf dem gesamten Trainingsgelände sowie bei Gruppenaktivitäten gilt strikte Leinenpflicht, sofern die Trainerin keine ausdrückliche andere Anweisung gibt.

• Verhalten: Aggressives Verhalten gegenüber Mensch oder Tier sowie die Missachtung von Sicherheitsanweisungen sind untersagt.

• Vertragsstrafe: Bei vorsätzlicher Missachtung der Leinenpflicht oder bei grob aggressivem Verhalten behält sich naiss-hund das Recht vor, eine Umtriebsentschädigung (Busse) zwischen CHF 500.– und CHF 1500.– in Rechnung zu stellen.

• Ausschluss: Im Falle eines Verstosses kann der Teilnehmer ohne Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren vom Training ausgeschlossen werden.